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济学家呢!快请进来,我一直在期待见到你!”
所有的事情悬而未决,叙旧谈话却这么无可救药地开始了。弗林特痛苦地眯眼,余光一直注意着门外的接待室,而赫尔伯格坐在老板桌前,余光一直瞄桌下缩着的那一坨人。双方的商业笑容都快绷不住了。只有帕特洛博士愉快非常:“哈哈哈!我和你的父亲合作了多年,这下你又看上了我的学生。这不得不说是命运的安排啊!”一边说一边掏出手机拨了个电话,“那小子有点慢,我让他马上过来,开始前先和你打个招呼。”
瑟斯曼顿时张大了嘴,惊恐地翻起口袋。还没来得及找到手机,一声“啊——!!”热血的日本动画片主题曲直接从副歌切入,划破了办公室内的安静,震惊了赫尔伯格,也震惊了弗林特。所有人都望向了那张激情唱着动画片歌曲的老板桌。赫尔伯格的表情空白了两秒,眉毛慢慢抬了起来。
“你的……学生?瑟斯曼·苏林吗?”
“是啊……”听到熟悉的铃音在面前响起,老博士都有点无法确定了。
激动的女歌手持续地吐着日语歌词,瑟斯曼抓着烫手的手机不知道该不该按掉这个电话。最后灵机一动,从下面把手机塞进了赫尔伯格手里。赫尔伯格手一紧,但马上理解了瑟斯曼的意思。
“呵呵,”他商业假笑了一声,“原来这是苏林先生的手机吗,是我在厕所捡到的。”
“啊……哈哈哈,我说呢,谁会和他一样用这么傻的铃音!”
博士!!!瑟斯曼在心里叫。
赫尔伯格站起来:“时间差不多了,我们还是去会议室吧!弗林特,可以帮我先送博士过去吗。”
弗林特:“……好。”
两位离开后,老板椅上的赫尔伯格,和老板桌下的瑟斯曼同时大大松了口气,而后想起了对方的存在,震惊地瞪着对方。
“你是……这里的老板?”
“你是……我请来的经济学家??”
“……”
赫尔伯格盯着空气愣了一会儿,瑟斯曼那一尴尬就想打破尴尬的毛病又犯了。
“啊……哈,哈哈……”糟糕笑得太假了,“看来我们之间有些误会啊!”他七手八脚地从桌下爬出来,对赫尔伯格伸出手:“那就重新认识一下吧……经济学博士在读,瑟斯曼·苏林。”
赫尔伯格:“……”
两只汗津津的手握了握,又触电一样分开,分别在裤腿上擦了擦。
“我提议,我们现在就去会议室,像从没见过面那样来一次友好又客观的商业咨询。”
“哼……咨询的能力不会像床上功夫一样稚嫩吧。”
瑟斯曼一抖,嘀咕:“我以为我表现还可以,你都这么硬了……”
赫尔伯格咬着牙:“你可闭嘴吧……”
瑟斯曼于是闭起了嘴,开始笨拙地整理那被扯乱的领口,却把它越弄越乱。该为这领口负责的赫尔伯格,出于一些微妙的愧疚心,冷声说:“把手放开。”
瑟斯曼愣愣地放开,赫尔伯格非常熟练地解开他的领带重新系。
“那就说好了,之前发生的一切我们提都不提,专心合作。所以今天的主题是什么,顾问先生。”
“降本增效的促销策略……”瑟斯曼想到后半句,噎住。在遇上赫尔伯格的目光时,心虚地继续说,“一张……月卡……解千愁……嗝!”
赫尔伯格的手狠狠一提,把领带收紧。或许有点太紧了,瑟斯曼的气都快喘不过来了。
第8章 8.高性价比的合约
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8.
曼森集团的VIP会议室里,市场高层们正听着那位CEO请来的经济学顾问做分享。
在有些领域中,年龄是一项决定因素——顾问绝对算一个。尤其是当在座的门外汉们无法从专业角度判断其人时,摆在门面上的“年龄”就成了唯一标准,太年轻的专家会给人“天马行空”、“不靠谱”的印象——这就是瑟斯曼需要面对的质疑。眼镜和借来的高级西装也压不住他嘴角的稚嫩,会议室里大部分人的孩子才和他差不多大。被轻视是绝对可料想的。
所幸,瑟斯曼常年跟着导师参加各种会议和咨询,对这些驰骋商场的老油条早有预判。在他做的万全准备中,有一环叫做“可靠的背景板”——他死命央求自己的导师排出时间来跑这一趟,坐在后面为他这初出茅庐的小子背书。作为老CEO那一代的专家,帕特洛博士光是往那里一坐,就衬得瑟斯曼靠谱多了。
尽管如此,在分享中,瑟斯曼仍然一直被打断,到最后都没能讲完PPT。中途的时候,高管们就抓住了他们感兴趣的点,开始犀利地提问。所幸瑟斯曼的回应算是漂亮,他的导师便始终无所事事地坐在后面,对着手提电脑干自己的活。另一个保持沉默的是CEO赫尔伯格。他似乎对倾听更感兴趣,默然听着会议室里的辩论。唯一使他忍不住插话的,是当瑟斯曼行云如水地剖析月卡优势的时候。
那位年轻的专家站在屏幕前,在自己的专业范畴内显得无比自信:
“如果想获得新的客源,为什么不选择季卡和年卡,而选择月卡呢?
首先,新的客人在缺乏对我们信任的前提下,面对还没享受到的服务却要支付大笔预付金时,会有强烈的损失厌恶,从而抑制购买意愿。一次性支付较少费用的月卡就不会有这样的问题。
第二,刚才兰提洛先生提到,在月卡中承诺的服务过多,可能控制不了成本的问题,可以这样理解:月卡中承诺的服务,作用是为了激发客人的购物冲动。说白了,就是让客人为了满足的是当下觉得划算的心情,而一时冲动买下月卡。这样,我们就获取了一个新客人。”
“那这部分成本还是得覆盖啊?”兰提洛先生打断他。
瑟斯曼给了他一个别着急的手势:“在座的大家都办过健身卡吗?回忆一下,你的销售当时是怎么卖卡给你的。是不是告诉你,300美金的年卡,折合下来,一天才不到1美金。你觉得这的确划算,就买下来了。但事实上,你们中有人天天去健身房吗?”他看看会议桌,桌边的高管们耸耸肩。
瑟斯曼笑:“我猜,在最初的一个礼拜里,你还比较积极,然后去健身房的契机就会被各种不得不干的其他事代替。”他排出一页数据,神采奕奕地竖起一根手指,“人们买下长期服务后,往往只在一开始才会频繁使用。当他们感到自己享受的服务已经值回票价后,惰性就会让他们懒得继续过来享受服务。看这里,在去年售出的健身卡中,90%的客人连成本价都没有消耗掉,更不用提超值服务了。但在续