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没有直接上前反驳,而是先走到刘三身边,放缓了语气,尽量让自己的声音平和又有说服力:“大哥,您先别激动,我是日化二厂主管研发的叶籽,薄荷身体乳的配方就是我负责研发的。如果确实是我们产品的问题,厂里肯定全额赔偿您的损失,还会立刻帮您爱人安排治疗,绝不会推卸半分责任,您放心。”
刘三没料到日化二厂的人来得这么快,尤其是眼前这姑娘看着年轻,说话却条理清晰。
他愣了一下,语气稍微缓和了点,但还是带着火气:“赔偿有什么用?我媳妇现在痒得钻心,晚上都没法睡觉!你们得给我个明确的说法,到底是怎么回事!”
叶籽点点头,顺着他的话往下说:“大哥,我特别理解您的心情,换作是我,家人遭这罪,我也急。”
“不过您看这样行不行,您让我仔细看看您爱人的过敏部位,看看疹子的情况,另外,要是还有没用完的身体乳,能不能给我们带回去做个检测?这样才能确定到底是不是产品的问题,也能针对性地解决,您说是不是?”
刘三又一把把老婆拉过来,将她的胳膊往叶籽面前凑了凑,嗓门比刚才还大:“看看看!你自己睁大眼睛瞧!这红疹子还能是假的?你当老子闲得没事干,故意冤枉你们国营厂不成!”
他说着,又猛地把桌上那只装过身体乳的空玻璃瓶往叶籽面前一推,瓶子在柜台上滑出半寸,发出滋啦一声轻响。
叶籽看了看那片红疹子,又拿起空瓶,指尖捏着瓶身细细端详,眉头不自觉地微微一皱。
这瓶子乍一看和日化二厂的正品确实像,都是淡绿色的玻璃瓶,瓶身形状也几乎一样。
可再仔细琢磨,差别就显出来了。
日化二厂用的玻璃瓶是定制的,瓶壁厚实,拿在手里沉甸甸的,很扎实。
可这只瓶子却薄得很,连瓶口的边缘都有些毛糙,摸上去划手,显然是粗制滥造的工艺。
更关键的是,日化二厂的瓶子正反两面都贴了标签,正面印着日化二厂的厂名、产品名和薄荷图案,反面是成分表和使用说明,字迹清晰。
可这只瓶子却是光秃秃的,瓶身除了残留的乳液印子,连个印字都没有。
刘三见叶籽拿着瓶子翻来覆去地看,半天没说话,心里的火气又上来了,提高了嗓门:“你刚才说要检验,现在又光拿着瓶子看,这有啥用?我看你们就是故意拖着,不想给我个说法!”
周围的群众本就围着看热闹,听刘三这么一说,也跟着嗡嗡议论起来,有人点头附和。
“就是啊,光看瓶子有啥用,赶紧给人家解决问题啊!”
“别是真有问题,想蒙混过关吧?”
眼看着人群的情绪又要激动起来。
叶籽却没慌,不知从哪儿掏出个铁皮做的大喇叭,她按下喇叭上的开关,清了清嗓子,声音透过扩音器传出来,洪亮又清晰,一下子就盖过了刘三的喊声和周围的议论声。
“各位同志,请大家先安静一下,听我说两句!”
刘三见状,不甘示弱地也想拔高嗓门反驳,可刚喊了一句:“你们别想糊弄人!”嗓子突然破了音,剩下的话全卡在喉咙里,只能发出沙哑的气音,脸憋得通红,急得直跺脚。
叶籽见状,先放下手里的喇叭,目光落在刘三身上,语气依旧平和:“大哥,您先别着急,我问您一句,您这瓶身体乳,是在王府井百货这个柜台买的吗?您确定它是日化二厂的正品?”
“什么正品歪品的!”刘三揉着发疼的嗓子,语气不耐烦极了,“我听不懂这些!我就知道我媳妇用了这玩意儿,身上起了疹子!”
叶籽也不恼,转头看向柜台后的售货员,声音清晰:“同志,麻烦您给我拿一瓶没拆封的薄荷身体乳,要咱们柜台正在售卖的。”
那售货员小姑娘还没从刚才的慌乱中缓过神来,听见叶籽的话,手都在抖,刚要伸手去拿货架上的货,站在一旁的王经理赶紧上前,亲自走到柜台后面,从最里面的货柜里拿出一瓶包装完好的身体乳,仔细核对了标签,才递到叶籽手里。
叶籽接过那瓶正品身体乳,又重新拿起铁皮喇叭,目光扫过围观的人群。
她这话是说给刘三听,更重要的是让在场所有顾客都能听清:“大家请看,这是我们日化二厂正在售卖的原版薄荷身体乳。”
“咱们先看瓶子,正品的玻璃瓶瓶身很厚,掂在手里有分量,瓶口打磨得光滑圆润,不会划手,再看这标签,正面的厂名、产品名和图案颜色鲜亮,字迹清楚,反面的成分表一笔一划都很规整。”
她说着,把手里的正品和刘三那只空瓶并排放到柜台上,对着头顶的灯光照了照:“大家再看瓶身颜色,正品玻璃瓶的淡绿色是很均匀的,对着光线照出来很亮堂;可这只空瓶的绿色偏暗,还带着点杂质,颜色也不均匀,更不用提瓶口的毛糙和没有标签的问题了。”
“当然,最关键的还是里面的乳液,正品的薄荷身体乳打开是淡淡的薄荷香,质地细腻,涂在皮肤上好吸收;可这位大哥带来的瓶子里,残留的乳液气味刺鼻。”
叶籽说着,目光扫了一圈,见周围有不少顾客手里都拿着刚买的正品身体乳,便继续道:“各位手里有正品的同志,不妨闻闻自己手里的乳液,再闻闻这位大哥空瓶里残留的气味,对比一下就知道,两者完全不一样。”
人群里,一个穿着蓝色连衣裙的女士最先行动起来。
她先拧开自己手里的正品,凑到鼻尖闻了闻,脸上露出舒缓的表情。
接着她又小心翼翼地凑近刘三的空瓶,刚吸了口气,立刻皱着眉往后退了一步,赶紧用手捂住鼻子,声音带着嫌弃:“不对!他这个和我买的完全不一样!我这瓶是淡淡的薄荷香,闻着舒服,他这个一股子冲人的怪味,还带着点皂角的涩味,呛得人鼻子疼!”
有人带头,其他手里拿着正品的顾客也纷纷效仿,先闻了闻自己的,又特意凑到刘三的空瓶边闻了闻,一时间,此起彼伏的议论声又响了起来。
“确实不一样,我这瓶刚买的薄荷味很淡很清爽,涂在手上润润的,他那个空瓶里的看着就黏糊糊的,气味也不对。”
“可不是嘛!我都在这儿买了三瓶了,给我妈和我闺女都用了,一闻到正品的味道就熟,他这个绝对不是日化二厂做的东西,连气味都差远了!”
“难怪看着不对劲,原来这瓶子是假的啊!”
见围观群众已经看出了端倪,叶籽心里稍稍松了口气,握着喇叭的手也放松了些。
刘三站在一旁,听着大家的议论,再看看柜台上并排摆放的两只瓶子,脸上满是纳闷,挠了挠头,声音也低了下去:“啥意思?你