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已经没什么人来办业务了,秦小薇和几个同事聊着天,数着时间等凌晨两点银行关门。
不知道是被她传染的,还是大家的身体都适应不了室内室外的温差,短短三天,他们支行的职工基本上都感冒了,这两天,秦小薇上班的时候,大厅里的喷嚏声和咳嗽声几乎就没有停下来的时候。
为了感冒能快点好,她已经开始在工作的时候戴口罩了,好在银行里的冷气开得很足,她就算戴着口罩,也不会觉得闷热。
正当秦小薇和同事们聊着治疗感冒的偏方的时候,一个矮胖的中年男人从外面冲了进来,他四处看了看,然后冲到秦小薇面前,张口就是:“你工号多少?我要投诉你!”
秦小薇:???
每天接待的客户太多,秦小薇对面前的男人毫无印象,但职业素养还是让她礼貌地问道:“先生,您在办理业务的时候碰到什么问题了吗?”
中年男人憋红了一张脸,支支吾吾地不肯说原因,只一个劲地说要投诉秦小薇。
其他同事这个时候刚好闲着,见她碰到了难缠的客户,纷纷过来帮忙。
“先生,您之前来我们支行办过业务吗?”
“先生,您要不要喝点水?坐下来慢慢说……”
“……”
被询问了许久,矮胖的中年男人终于憋出一句:“我提金的时候她没说会卡住……”
秦小薇:
???
卡住?什么卡住?
秦小薇已经有些不耐烦了,但为了不被投诉,她还是努力保持微笑:“先生,是装金条的袋子卡住了吗?那个是全密封的,您要是想把金条拿出来,直接用剪刀把袋子剪开就行了!”
中年男人:“不是……”
对银行的工作人员来说,被投诉算是很大的事了,他们内部还有一条不成文的规定“只要是投诉,就必须让客户撤诉,不管什么原因”。比如某些业务,理论上来说不能办,但要是客户投诉了,那就可以办。
一群人围着中年男人问了许久,他终于说了实话。
原来是他“学习”网上博主发的教程,觉得国内要乱起来了,提前试验“把金条藏进菊花里”这个小tips,结果因为没经验,现在取不出来了。
秦小薇:“……”
虽然她一直都知道,在银行工作会碰到很多奇葩客户,毕竟这年头很多业务都可以在网上办,这就筛掉了一大部分懂规则、受过教育的普通人,但是像他这样的奇葩,还是刷新了她的三观。
她是给他办了提金的业务没错,但金条是他自己塞进菊花里的啊!出了事不去医院求助医生来找她麻烦算什么事?
难道还要她在人家提金条的时候,提醒一句“先生,我们银行的金条不能塞进菊花里噢,出了事概不负责”。
秦小薇真的很想怼他一句“有病就去医院治,别来这发疯”。
不过人家要投诉,他们就得处理,一群人好说歹说地劝了一会儿,中年男人终于放弃了投诉,转而去医院找医生取金条。
秦小薇:“……”心累,还好只有一个月实习期就结束了!
鉴于现在很多人提金条都是为了应对网上所说的“乱世”,银行关门后经理开总结会的时候,让一个同事用A4纸打印了一张公告贴在柜面边上,上面写着“本行售出的金条不可食用,也不可纳入身体任何部位,如有违反,后果自负”。
秦小薇:“……”
果然,每一条离谱的规定背后都有一个更加离谱的案例。
周六的温度比周五的时候还要高,秦小薇把电动车的车速开到了最大,用最快的速度赶回了家,可能是冷热交替,到家后她就觉得很不舒服。
恶心、想吐、浑身无力、头也疼……她连饭都不想吃,吃了点药,就上床睡了。
一觉睡到下午四点多,秦小薇依旧觉得很难受。
她觉得自己的症状很像中暑,现在网上很多医生科普热射病和高温导致的器官衰竭,秦小薇上网查了查,觉得自己的症状有点像,又开始担心自己会得热射病,便准备去医院看看。
顺便开点感冒药,总觉得她之前囤的感冒药没什么效果,吃了药症状也不见缓解。
身体太难受了,不去医院自己硬熬,也不是个事……
秦小薇进空间熬了一锅绿豆粥,喝完粥后又吃了一次药,等太阳落山了,她才出发去医院。
白天温度又升高了几度,去医院的这一路非常热,秦小薇一直在冒汗,她的头有点晕,她甚至有种自己会晕在路上的错觉。
骑车骑到一半的时候,秦小薇在路边停了下来,拿出自己提前准备好的水壶,“吨吨吨”灌了一大杯水。
之前预警短信里就写了,补液是缓解中暑的关键,针对不同的情况,短信里还给了不同的建议,比如,普通中暑、老年人或者一些慢性病患者应该补充淡盐水;劳力性中暑或是有症状的轻度中暑,应该补充糖盐水……
秦小薇有些后悔,早知道就找段霞她们陪她一起去了。
她可千万别倒在路上了……
她休息了一会,才继续往医院骑,医院里开了空调,到了医院之后,温度一下子降了许多,秦小薇觉得舒服了一些。
秦小薇原本想挂急诊的号,但是手机上挂不了急诊的号,分诊台的护士询问了她的症状后,直接给她挂了普通内科的号,护士说按照医院最新的规定,急诊现在只接待有生命危险的病人,她的情况挂不了急诊。
秦小薇:“……”虽然护士说她没有生命危险让她松了口气,但她觉得自己马上就要晕了,情况也挺严重的。
但护士不给她挂急诊,秦小薇只能去普内科的病区等着。
普内科病区坐满了病人和病人家属,秦小薇靠着墙站了一会儿,才找到一个空位坐下。
她前面还有八十三个病人在排队,还不知道要等多久,她靠在座椅上,时不时就给自己来一口糖盐水。
医院也知道现在普通人在外面走一圈,就可能产生脱水的症状,医院饮水机上的标识,也从冷水、热水,变成了糖盐水、淡盐水。
坐在秦小薇边上的是个年轻女孩,可能是因为等得太无聊了,她主动找秦小薇聊天搭话:“哎,你是来看什么病的?”
秦小薇:“有点感冒,好像还有点中暑了,过来找医生看看……”
女孩:“我陪我妈来的,她有糖尿病,这段时间血糖一直控不住,我陪她来看看。”
秦小薇身体很不舒服,便想用冷淡的态度结束话题,但女孩似乎天生外向,就算秦小薇不理她,她一个人也能说个不停,没过多久,她妈妈也加入了聊天。
“唉,自从暴雨之后,我妈的血糖就没控制住过……”
从她们的讲述